Möjlighet #1 - Bli dina kunders bästa vän
Själva kärnan i Content marketing är att skapa och distribuera innehåll som är relevant för en målgrupp. Ur den målgruppen försöker vi sedan få fram nya kunder samt fördjupa relationen till dem efter det första köpet. Men för att lyckas måste vi verkligen förstå vad som är viktigt för vår målgrupp - bli deras bästa vän.

Det här är min sjätte post för IHM i en serie där jag listar fyra utmaningar och fem möjligheter med content marketing. I den första posten gav jag min definition på vad content marketing är. Därefter kom fyra poster om olika utmaningar - att ta reda på vad vi egentligen åstadkomma med content marketing, vikten av att välja en tydlig målgrupp, hur vi hittar ämnen att skapa innehåll kring samt hur vi mäter. Detta är den första posten på temat möjligheter.
Hur är en bra kompis?
Det finns ett par saker som skiljer bra vänner från bekanta och främlingar - de bryr sig om hur det är med dig, och de är vill hjälpa dig att lösa problem och komma framåt. Och de ger av sin tid till dig, genom att lyssna eller komma med råd och tips.
Hur du gör
Du börjar med det jag skrev om i min post Vilka vill vi nå? - att identifiera en tydlig målgrupp och ta hjälp av olika delar av ditt företag för att lära känna dem och deras olika behov. Här är det viktigt att det verkligen är deras utmaningar och möjligheter du identifierar, inte vad du skulle vilja att de hade behov av.
- I ditt innehåll försöker du verkligen svara på deras frågor och se utmaningarna från deras situation. Och du gör det på ett språk de kan förstå samt sprider det i kanaler där de finns.
- Du lyssnar på den feedback du får - oavsett om den tar sig formen av sociala interaktioner, mejl, kontakter med dina kollegor - och försöker svara även på den eller addera ny kunskap om det du redan berättat inte räcker
- Du respekterar deras kompetens och kunskap. Och visar det genom att varken tala ned till dem eller ger dem information som är för kvalificerad för dem.

Kommentera