Alla branscher påverkas av digitaliseringen och allt fler bolag nås av insikten att förutsättningarna för deras verksamhet har ändrats. Branscher utvecklar nya värdenätverk, nya behov uppstår, köpbeteenden stöps om, kunders betalningsvilja förändras, användandet av produkter och tjänster blir alltmer digitalt och socialt. Listan kan göras hur lång som helst.
För att kunna arbeta mot samma mål måste ni vara överens om vad målet är. En viktig del i att nå dit är att ha en gemensam begreppsförståelse. Vår erfarenhet visar att digitalisering är ett begrepp som ofta ställer till förvirring. Det är inte konstigt, då begreppets betydelse förändrats och utvidgats med tiden. Ni behöver vara tydliga med vad ni talar om. Vi ställde frågan nyligen till en ledningsgrupp. De fick svara med ett ord och för dem är digitalisering;
Tillgänglighet, Förenkling, Enkelhet, Effektivisering, Nytänkande, Kostnadsbesparing, Teknik, Maktförskjutning, Transparens, Trygghet, Bra upplevelser, Snabbrörlighet...