Blogginlägg

Jonas Jutbring skapade själv sitt drömjobb på IKEA Business. Efter många år som butikssäljare och slutligen även säljledare på IKEA Work, bestämde han sig för att sätta sig i skolbänken igen. Visst hade han fått mycket praktisk säljträning på IKEA, men han kände ett behov av att fördjupa sina kunskaper inom försäljning och marknadsföring för att kunna komma vidare. Han valde Företagssäljare på IHM.    - Det var under utbildningen som jag konstaterade ”så här jobbar inte Ikea med företagsförsäljning” och det var mina nyvunna kunskaper som också fick mig att ifrågasätta ”varför inte det?”.   Han fick chansen att presentera sitt förslag om proaktiv företagsförsäljning för ledningsgruppen. Och fick jobbet.    Vad fick dig att välja YH-utbildningen Företagssäljare på IHM? - Jag valde mellan två liknande utbildningar, en på IHM och en hos en konkurrerande skola. Men jag valde utbildningen Företagssäljare på IHM, dels för att jag ville jobba med B2B-försäljning, men också för att IHM har e...

Hon skulle behöva lägga tre timmar om dagen för att besvara alla jobbansökningar direkt. Men hennes främsta uppgift är att leda och coacha sina medarbetare så att de känner sig ”uppskattade, önskade och älskade”. Ska det hända, behöver man nog en Passion Manager, tänker jag, och stegar fram för att anmäla mig i den fantastiska receptionen av äkta kristall från Orrefors. Jag hälsas välkommen till Clarion Post Hotel av Maria Vallin, en varm, professionell servicemänniska. Hon slussar mig till baren för att beställa kaffe och vi slår oss ner i sköna, snygga fåtöljer för en pratstund om vad som döljer sig bakom hennes befattning; Passion Manager. Hon började i oktober i fjol och har tillbringat sommaren ute i verksamheten för att lära sig. -    Jag går runt och pratar med medarbetarna, jag ägnar mycket tid åt att uppmuntra dem. Mitt fokus ligger alltid på det som är bra. Vi som jobbar här är lösningsorienterade, inte problemfokuserade. Det funkar inte om man vill hålla hög servicenivå. ...

På ett möte nyligen träffade jag en gammal bekant, en man, som berättade för mig hur viktigt det är med betyg i skolan och att barnen fostras in i att tänka ”rätt och riktigt”. Och han pratade om kontaktnätet som måste byggas upp, gärna med föräldrarnas hjälp. Mannen sa att” till syvende och sist” så är ju betyg ett instrument som är bra för både barnen, föräldrarna och läraren. Det ger en fingervisning vartåt det lutar och om det ska bli ”någonting” av flickan/gossen. Kanske det, sa jag men det finns ju en risk att några stämplas för tidigt och inte får vara med, människor mognar så olika. Förvisso, sa mannen, men lite spill får man alltid räkna med, så är det i alla system. – Jag känner en kille, sa jag, som vägrade gå i skolan redan i första klass, han blev skickad till Uppsala och fick träffa psykologer i 2 dagar för testning, han bedömdes som ”frisk” och var naturligtvis tvungen att börja i ”ettan”, men sen fortsatte eländet. Han åkte fast för snatteri när han var 8 år, högg en...

Hej! Jag heter Madeleine och kommer framöver att skriva om ledarskap. Vad är ledarskap, vilka trender ser vi just nu, forskning och utveckling inom ledarskap och relaterade ämnen men även vad jag ser och hör i min vardag. Jag har ca 20 års erfarenhet av olika typer av ledarskap i olika befattningar på olika nivåer t.ex. VD, redovisningschef och business controller. Men har sedan ett antal år tillbaka arbetat med bl a utbildning av chefer och medarbetare och utbildar andra konsulter och utbildare.  En fundering jag har haft under alla år och som dök upp på mitt första sommarjobb som 13-åring är, varför det betyder så mycket för de flesta att ha en bra chef/ledare. En av de första frågorna jag fick när jag gick mitt första ledarskapsseminarium i 20 årsåldern var: Tänk på en ledarskapsupplevelse du har haft antingen som ledare eller som medarbetare, vilken typ av ledarskap föredrar du mest/minst?  Det är en bra fråga att ställa sig själv och andra och som jag tänkte på i förra veckan n...

Hela ledningsgruppen och barnen satt på åskådarplats när Boris Lennerhov, VD för Sveriges enskilt största varuhus, berättade sin historia på IHM i Göteborg. Gekås är onekligen en framgångssaga i särklass. 33 miljoner stannade försäljningen på lördagen den 5 oktober på Gekås Ullared. I genomsnitt sålde Gekås för 3 miljoner i timmen under dagen. 25.000 kunder bidrog under dagen till det nya försäljningsrekordet, och vid stängningstid var det fortfarande 4 000 kunder kvar i varuhuset. Trots att varuhuset stänger 20.00 var inte sista kunden ute ur varuhuset förrän strax efter 21.30.  Det fanns inte en parkering kvar på parkeringsplatsen och t.o.m. de 6 500 kundvagnarna tog slut. 1000-talet medarbetare som var taggade för att slå rekord, ett fullbokat hotell, campinganläggning och stugby. Alla beredda att göra sitt yttersta. Hur bär han sig åt, Boris Lennerhov? VD sedan 2000, en entreprenör av rang. Under perioden har verksamheten kompletterats med Camping & Stugby som idag är en av ...

John Seddon, VD för Vanguard Consulting, gästprofessor och gästforskare vid ett flertal universitet, besökte IHM och föreläste under rubriken "Rethinking Management for Lean Service".  - Varje gång jag besöker Sverige, noterar jag att toppcheferna inte själva deltar på seminarierna, utan skickar projektledare för Lean eller assistenter. Det är det enda land jag besökt där toppcheferna inte tycker sig behöva lära nytt eller anpassa sig efter kundernas behov, säger John. Under seminariet sa han rakt ut att han inte jobbar med, eller inte ens gillar, Lean i sin rena form. - Det är ett alldeles för trubbigt verktyg, framförallt för tjänsteföretag, säger John. John Seddon föredrar att betrakta organisationen som ett system och kallar sin metod för Systems Thinking. Han menar att vi måste låta företagets verksamhet utformas efter kundernas verkliga behov och sluta låta oss styras av mätetal. Det som oftast fallerar, menar John, är att företagsledningen fokuserar på att försöka styra och ä...

Kina, där borta på andra sidan jorden. Dit många äventyrare har begett sig via fot, häst, kamel, båt och flyg. En del sandlådefantaster har säkert försökt gräva sig dit via jordens mittpunkt, men de drunknade troligtvis någonstans sydost om Nya Zeeland. Jag skall nu bege mig tillbaka till Kina, landet där det är OK att gå till köpcentrumet i pyjamas, flippflops och en cigarett hängandes i mungipan. Landet där byråkrati och relationer är allt. Detta röda land som kallar sig kommunistiskt, men troligtvis är mer fascistiskt, väcker skräck hos vissa och beundran hos andra. Industrijätten som producerar de mesta som vi har i våra hem har även en mystisk aura runt sig. Vi vet oftast inte vad som försiggår där borta förutom de sporadiska artiklarna som dyker upp på Aftonbladet och Dagens Nyheter. Kina är även ett av världens äldsta civilisationer (de vise de tvistar fortfarande om det är 5000 eller 3000 år som ett ihållande rike). Här har man pumpat olja ur marken i flera tusen år och bygg...